退款政策

计费方式

CatClap 销售一次性积分包，没有订阅，也没有任何周期性扣费。一条视频消耗 100 积分，产出十秒竖版 720p 成片，成片为无声 MP4（不含音轨）。未使用的积分永不过期。

生成失败不扣积分

任务被接受时会先占用 100 积分。

• 只要任务没有出片——无论是技术原因失败（系统错误、供应商故障、取消、超时），还是被供应商的内容安全或版权策略拒绝——占用的积分都会自动退回账户余额。
• 只有成功出片的渲染才会真正消耗积分。

如果你的照片被供应商的安全审核拒绝，本次不会扣积分：可以换一组照片重试；若你认为拒绝有误，请联系我们。

被供应商策略拒绝的任务

视频供应商会执行自己的内容安全与版权检查，有些供应商即使请求被拒也会对这次安全审核计费——我们用的供应商不会，我们也不会把这种成本转嫁给你。被拒绝的任务没有产出，因此不消耗你的积分，额度仍在余额里。

但仍请确认上传的照片符合我们的《服务条款》：反复提交明显违规的内容可能导致账户被限制。

购买

积分包在开始用于生成后不可退款，除非相关适用的消费者权益法律另有强制规定。如果你尚未用它开始生成、但认为购买属于误操作，请联系我们，我们会逐案核查。

联系方式

对扣费或失败任务有疑问？请发送邮件至 support@catclap.com，附上账户邮箱与任务 ID，我们会跟进处理。